Обратная связь

Условия заключения сделки - MUSIC STORE professional GmbH

§ 1 Общие положения

(1) Настоящие условия заключения сделок (УЗС) лежат в основе всех текущих и будущих деловых отношений с нашими клиентами, независимо от типа заказа (по телефону, факсу, электронной почте, интернету или покупки непосредственно в магазине).

(2) Клиентами в данных УЗС называются как потребители, так и фирмы. Потребителем в данных УЗС называется любое физическое лицо, которое заключает сделку в целях, которые преимущественно не относятся ни коммерческой, ни к самостоятельной или индивидуальной предпринимательской деятельности, § 13 Гражданского права Германии (BGB). Фирмой в данных УЗС называется физическое или юридическое лицо или правоспособное товарищество, с которым были установлены деловые отношения, в рамках его коммерческой, самостоятельной или индивидуальной предпринимательской деятельности, § 14 BGB.

(3) Противоречащие или отличающиеся от наших УЗС условия клиента, даже в случае, если о них известно обоим сторонам, не станут ни полностью, ни частично содержанием данного договора, за ислючением нашего особого письменного подтверждения действительности условий клиента.

§ 2 Заключение договора

(1) Предложения нашей продукции в интернет-магазине, в информационных письмах, каталогах, а также на всех прочих электронных и бумажных носителях информации, не являются юридически обязывающими предложениями, а лишь представляют собой приглашение сделать заказ товаров (invitatio ad offerendum)

(2) Нажав на кнопку «Сделать заказ», клиент размещает юридически обязывающий заказ на товары, находящиеся в корзине. Перед отсылкой заказа клиенту предоставляется возможность проверить содержание корзины, в особенности цену и количество заказанного товара, и, в случае необходимости, сделать исправления. Сделав заказ, клиент автоматически получает от нас подтверждение подачи заказа, которое еще не является фактическим подтверждением заключения сделки. Договор считается заключенным после отдельного подтверждения о приеме заказа. Это подтверждение может быть произведено по нашему выбору путем информирования клиента в течение одного рабочего дня или путем непосредственной отправки товара клиенту. Для заключения договора клиенту предоставляются следующие языки: немецкий, английский, французский и испанский.

(3) Аукционы
Предложения нашей продукции на аукционе в нашем интернет-магазине, в нашем eBay-магазине или на сайте eBay (с именем eBay-пользователя «musicstorekoeln») являются обязующими предложениями о купле-продаже. Заказчик принимает предложение о приобретении товара путем совершения ставки на предлагаемый товар. Если другим клиентом будет во время аукциона предложена более высокая ставка на данный товар, ставка прежнего заказчика теряет силу. В конце аукциона договор о купле-продаже заключается с клиентом, сделавшим максимальную ставку. Договор о купле-продаже на продукцию, на которую в рамках аукциона предоставляется опция «Sofort-Kaufen» (купить сразу), заключается с клиентом сразу, по фиксированной цене, независимо от истечения срока аукциона, если клиент выбирает вышеупомянутую опцию и подтверждает операцию. После заключения договора, клиент получает от нас подтверждение о приеме заказа и необходимую информацию для завершения процесса заказа. При участии в аукционе и заключении договора о купле-продаже, клиент обязан предоставить о себе правдивую и точную информацию по вопросам, содержащимся в регистрационной форме (например, имя, адрес, адрес электронной почты, банковский счет и т.д.), и поддерживать ее в актуальном состоянии.

(4) Мы сохраняем текст договора и отправляем клиенту информацию о заказе, а также наши УЗС, по электронной почте. Авторизовавшись в нашем интернет-магазине, клиент может получить информацию о сделанных заказах.  (условия)

(5) Если при заключении соответствующей сделки товара нет в наличии, мы оставляем за собой право не выполнять договор. В этом случае клиент будет немедленно уведомлен. Уплаченная сумма будет зачислена на кредитный счет клиента в нашей фирме и может быть немедленно возвращена по требованию клиента. Дальнейшие претензии клиента против нас ислючаются.

§ 3 Доставка

(1) По Федеративной Республике Германия осуществляется бесплатная доставка товаров, заказом на сумму свыше 20,00 евро. За доставку заказов не превышающих сумму в 20.00 евро взимается дополнительная плата в размере 2,30 евро. Доставка товаров за пределы Германии осуществляется по условиям, указанным в таблице стоимости доставки.

(2) При доставке в Швейцарию и другие страны, которые не являются членами Европейского Союза (ЕС), взимаются дополнительные пошлины и сборы.

(3) В случае отправления заказа наложенным платежом по Германии, взимаются, на данный момент, почтовые сборы в размере 2,00 евро (добавление к сумме счета).

(4) При необходимости также возможна срочная доставка, что предполагает оплату дополнительных расходов на соответствующую курьерскую службу.

(5) Крупногабаритные или тяжеловесные грузы, транспортировка которых осуществляется транспортной экспедицией, доставляются франко край бордюра, без переноски. Соглашения относительно дальнейшей доставки (транспортировка в квартиру, дом) должны быть приняты клиентом непосредственно с транспортирующей компанией. Дополнительные расходы при этом покрываются клиентом.

(6) Если клиент является фирмой, ответственности и риски поставки возлагаются на клиента. Это также относится к частичной поставке товара. Если клиент является потребителем, ответственности и риски переходят на клиента непосредственно при передаче ему товара. Передачей товара считается также невожможность принятия товара клиентом по его вине или его уклонение от принятия доставленного товара.

(7) Мы оставляем за собой право выставить клиенту дополнительный счет (в разумных пределах) в случае отсутствия компонентов доставленного товара.

(8) В случае заказа, для осуществления которого необходимо содействие клиента, срок доставки начинается с момента его содействия.

(9) При наличии задержек, независящих от обеих сторон, сроки выполнения договорных обязательств сдвигаются для обеих сторон соразмерно срокам задержек. Задержками являются забастовки и локауты, стихийные бедствия, массовые беспорядки, военные действия или террористические акты, вмешательство государственных органов и прочие непредвиденные, неизбежные обстоятельства. Также к задержкам приравниваются чрезвычайные и не от нас зависящие обстоятельства (например, задержки поставщиков, недостаток сырья, нехватка энергии, повреждение или разрушение основного оборудования, выход из строя важных объектов), если впоследствие этих обстоятельств исполнение договорных обстоятельств с нашей стороны задерживается или невозможно. В случае освобождения от договорных обязательств каждая сторона обязана без промедления уведомить другую сторону и свести к минимуму последствия задержки для другой стороны. Если исполнение договорных обязательств с нашей стороны задерживается на длительный срок, клиент имеет право расторгнуть договор на основании невыполнимости.

(10) Если клиент необоснованно отказался принять доставленный товар, указал неправильный адрес доставки или не смог принять товар по другой, независящей от нас причине, он обязан возместить нам все расходы, связанные с транспортировкой товара.

(11) Клиент обязан немедленно после получения товара проверить его на предмет целостности, очевидных дефектов и повреждений в процессе доставки, и незамедлительно сообщить нам о наличии таковых. В случае повреждения упаковки в процессе транспортировки клиент обязан предоставить нам подтверждение транспортной компании о этом в письменном виде.

§ 4 Цены и оплата

(1) Для клиентов, являющихся потребителями, изменения цен допускаются, если период между заключением договора и согласованной даты поставки составляет более 4 месяцев. При повышении торговых издержек (заработной платы, расходов на материал и энергию) мы имеем право на изменение цен в соответствии с увеличением расходов. Клиент имеет право расторгнуть договор, если рост цен в период между заказом и поставкой значительно превышает рост реального ВНП. Для клиентов, являющихся фирмой, действительна согласованная цена. Указанные в договоре купли-продажи цены являются обязательными для нас в той степени, пока в результате выполнения заказа не возникнет увеличение затрат на материалы и заработной платы сотрудников. Увеличение этих затрат даёт нам право на приравнивание конечной цены в соответствии с произошедшим увеличением цен. Клиент имеет право расторгнуть договор, если увеличение цены составит 20 % или более от общей договорной стоимости. Клиент должен воспользоваться этим правом сразу после уведомления о повышенной цене.

(2) Клиент обязуется оплатить цену покупки в течение 10 дней после даты выставления счета, если не оговорены другие условия. В случае несвоевременной оплаты вступают в силу соответствующие законодательные положения, если не оговорены другие условия. Если после заключения договора возникают серьезные и значительные сомнения в отношении платежеспособности клиента и / или его готовности к оплате или если он не произвел оплату в договоренные сроки или отказался принять доставленный товар, мы оставляем за собой право потребовать возмещение ущерба в размере 25% и более от договорной цены и отклониться от дальнейшего предоставления наших услуг. Клиент имеет при этом возможность, оспорить причинение нам данного ущерба.

(3) При способе оплаты наложенным платежом оплата производится наличными при доставке товара вручающему лицу. При оплате посредством прямого дебета оговоренная сумма снимается с банковского счета клиента через два дня после выставления счета. При оплате с помощью кредитной карты, оговоренная сумма снимается со счета клиента в момент отправки товара. При оплате посредством кредитного займа в нашей фирме клиент оплачивает первый взнос наложенным платежом. Оставшаяся сумма снимается с текущего счета клиента. При оплате через систему PayPal, войдите на свой PayPal аккаунт. После этого вы можете произвести оплату способом прямого дебета, посредством кредитной карты, банковским переводом или переводом непосредственно с Вашего счета PayPal. Для получения дополнительной информации о платежной системе PayPal, посетите http://paypal.ru.

(4) Мы оставляем за собой право не принимать оплату в чеках и других безналичных средствах платежа. Оплата платежей в иностранной валюте происходит по текущему банковскому курсу.

(5) Клиент имеет право взаимозачета наших и своих встречных требований, только если они не оспариваются, установлены вступившим в силу решением суда и признаны нами. Если клиент является фирмой, он только в том случае может осуществлять право взаимозачета, если его встречное требование основывается на тех же договорных отношениях.

§ 5 Сохранение права собственности

(1) При сделках с потребителями мы сохраняем за собой право право собственности на приобретенные товары вплоть до полной уплаты всех долговых обязательств по этому договору.

(2) В случае, если клиент является фирмой, то оговорка о праве собственности, кроме договорных отношений, распространяется и на все существующие деловые отношения до полного исполнения обязательств перед нами по настоящему договору.

(3) Пока право собственности не перешло к клиенту, он обязан незамедлительно, в письменной форме, уведомить нас о факте передачи товара третьему лицу, если таковой имеет место. Если третье лицо не в состоянии возместить клиенту судебные и внесудебные расходы по иску в соответствии с § 771 Гражданско-процессуального кодекса (ZPO), то клиент отвечает за возникшие у нас проблемы.

(4) Если клиент является фирмой, он уступает нам все притязания к третьим лицам в связи с перепродажей или арендой товара, до получения права собственности на данный товар. При переработке товара, смешивании его с другими, не принадлежащими нам предметами, мы приобретаем право на совместную собственность относительно нового товара в соотношении стоимости предмета поставки к стоимости других подвергнутых обработке предметов на момент обработки.

(5) Мы обязуемся отказаться от предоставляемых нам гарантий по требованию покупателя в том случае, если их стоимость более чем на 20% превышает еще не погашенные, обеспечиваемые гарантией долговые обязательства.

§ 6 Дополнение к праву возврата

(1) Каждому потребителю предоставляются в соответствии с § 13 BGB следующие права:

30-дневная гарантия возврата стоимости товара при дистанционной продаже магазином MUSIC STORE
Клиенты, заключившие с нами договор о дистанционной продаже, могут произвести возврат товара в течение 30 дней без объяснения причин. Срок начинается с момента получения этих УЗС, однако не до получения товара клиентом (в случае повторяющейся поставки аналогичных товаров - не до получения первой частичной поставки), а также после информирования клиента о положениях дистанционной продажи и электронной коммерции (см. § 4). Для соблюдения срока достаточно отправки товара нам обратно, или, в случае товара, превышающего габариты посылок, требования забрать товар. При осуществлении возврата клиенту предоставляется возможность выбора между зачислением возвращаемой суммы на его кредитный счет в нашей фирме, возвратом суммы или обменом на другой товар.

30-дневная гарантия возврата стоимости товара при покупке в филиале MUSIC STORE
Клиентам, сделавшим покупки непосредственно в нашем магазине, и которым в силу этого обстоятельства, по закону не предоставляется право возврата, могут произвести возврат товара в течение 30 дней без объяснения причин . При этом возвращаемая сумма зачисляется на кредитный счет клиента в нашей фирме. Стоимость пересылки и транспортные расходы не возвращаются.

Дополнения к праву возврата (30-дневная гарантия возврата денег / 30-дневная гарантия возврата товаров) содержат следующие условия:

а) при дистанционной продаже мы несем расходы по возврату товаров внутри Германии, если вес посылки не превышает 31,5 кг и цена товара не превышает сумму 40 евро. Клиент может заказать у курьерской компании DHL купон, преназначенный для бесплатной отправки. Если вес посылки превышает 31,5 кг, клиент имеет возможность (по договоренности с нами) осуществить возврат товара платной доставкой через службу UPS или другую экспедиторскую компанию. К сожалению, в рамках настоящей 30-дневной гарантии возврата денег, наша фирма не несет стоимости пересылки возвращаемых товаров вне пределов Германии.

б) Исключением из настоящих дополнений к праву возврата подлежат все быстроизнашиваемые предметы, как например звукосниматели, трубки, лампочки, палочки, струны, кожаные изделия, кабели, распечатанные или открытые, ранее в оригинальной упаковке, предметы программного обеспечения, ноты и книги, все продукты, произведенные компанией Apple Computer, компьютеры и кабели, подогнаные под требования клиента, другие заказы, изготовленные в соответствии со спецификацией клиента, а также все продукты, которые не могут быть перепроданы по соображениям гигиены, как например системы персонального мониторинга in ear, наушники, микрофоны, гармошки, ветрозащита, духовые инструменты, мундштуки и т.д. Также исключению подлежат все товары, к которым прилагается программное обеспечение.

в) Если клиент возвращает нам отдельные компоненты поставленного комплекта, остальные компоненты комплекта будут пересчитаны по обычной розничной цене.

г) Товар должен быть нам возвращен в полной комплектации, без признаков использования, содержать оригинальную упаковку и быть надежно запакованным для пересылки. MUSIC STORE professional GmbH оставляет за собой право, при нарушении клиентом предписаний по использованию товара, потребовать компенсацию в виде сниженной возвращаемой суммы или полностью отказаться от возвращения стоимости товара и отправить обратно его заказчику.

д) Предписаное законом 14-дневное право возврата при дистанционных продажах для потребителей в соотв. с § 13 BGB из стран ЕС, действует независимо от этих дополнений.

(2) Исключением из вышеуказанных прав возврата являются все финансируемые сделки, как те, которые заключаются с помощью финансирования через нашу фирму, так и те, которые заключаются с помощью финансирования через банк.

§ 7 Права при наличии недостатков

(1) Если клиент является потребителем, мы несем ответственность за дефекты продаваемых товаров, пока ничего другого не определено. Гарантийный срок на устранение дефектов при продаже новых товаров составляет два года, гарантийный срок на бывшие в употреблении товары - один год. Срок вступает в действие с момента перехода риска к клиенту.

(2) Если клиент является фирмой, гарантийный срок на новые товары составляет один год, на бывшие в употреблении товары - 6 месяцев. Предъявление гарантийных претензий должно быть выполнено в соответствии с § 377 Торгового кодекса Германии (HGB).

(3) При обнаружении дефектов, клиент вправе потребовать бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. Если ремонт невозможен, клиент имеет право на снижение покупной цены или отказ от договора. Право отказа от договора исключается, если дефект является незначительным. Для клиентов являющихся фирмами, в случае дефектов, мы оставляем за собой право нa выбор типа осуществления гарантийных обязательств.

(4) Для потребителей из стран, являющихся членами ЕС, мы организуем и оплачиваем возврат дефектного товара в течение гарантийного срока. По факту возврата свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 0221 - 8884 - 1800 . Мы оставляем за собой право выбора устранить дефект в авторизованных сервисных центрах производителя или в нашей компании.

(5) Информация о длительности ремонта не является обязательной, если отдельным договором в письменной форме не согласовано иное. На время ремонта клиент не имеет права на предоставление аналогичного товара во временное пользование.

(6) Естественный износ расходных материалов, таких как осветительные приборы, лампы LED, палочки, батареи/аккумуляторы, потенциометры, фейдеры, лазерные диоды, питч-бенды, клавиатуры, переключатели, все лампы (также встроенные), язычки губных гармоник, мелодик и ручных гармоней и т.д., не покрывается гарантией.

(7) В случае, если клиент предъявил нам претензии по гарантийным обязательствам, и выявляется, что рекламация была подана без оснований либо дефект не подлежит гарантийному ремонту, мы имеем право потребовать возмещения всех расходов, понесенных нами в связи с проверкой и пересылкой товара. Это положение недействительно, если клиент является потребителем.

(8) Даже при замене товара нами в течение гарантийного срока на новый, срок гарантийных обязательств не начинается заново. Наши гарантийные обязательства заканчиваются через два года с момента первой поставки товара.

§ 8 Материальная ответственность

(1) Притязания на возмещение ущерба и расходов клиента, независимо от правового основания, в частности в связи с нарушением обязательств, вытекающих из обязательственных отношений, или с непозволительными действиями, исключаются. Это не относится к ответственности за ущерб, связанный со смертельными травмами, телесными повреждениями и повреждениями здоровья, а также существенными нарушениями договорных обязательств вследствие преднамеренного или халатного нарушения нами, нашим законным представителем или исполнителем своих обязательств. Положения об ответственности за продукцию также остаются в силе.

(2) Вышеназванные исключения и ограничения ответственности также действительны при незначительных нарушениях обязанностей со стороны наших законных представителей и исполнителей.

(3) Если наша ответственность за ущерб исключена или ограничена, действительны также положения об ограничении личной ответственности наших сотрудников, законных представителей и исполнителей.

§ 9 Гарантия MUSIC STORE в течение 3 лет

Помимо гарантийного срока, положенного клиенту по закону, нами предоставляется, с учетом последующих условий, гарантия в течение 3 лет с момента передачи риска клиенту, на все, в этот период выявляющиеся дефекты, связанные с фабричным браком или браком материала.

а) Из гарантийных обязательств исключаются
- товары, произведенные Компанией Apple Computer, а также все другие компьютеры и компьютерные артикли,
- продукты, подверженные естественному износу, как например, осветительные приборы, лампы LED, палочки, батареи/аккумуляторы, потенциометры, фейдеры, лазерные диоды, питч-бенды, клавиатуры, переключатели, все лампы (также встроенные), язычки губных гармоник, мелодик и ручных гармоней и т.д.,
- запчасти сервисных центров.

б) Далее наши гарантийные обязательства не распостраняются на
- дефекты, проявившиеся в результате ненадлежащего применения или несоблюдения инструкций по эксплуатации товара, неправильного использования, монтажа или технического обслуживания,
- повреждения и дефекты товара, возникшие при использовании комплектующих, не являющихся частью оригинального оборудования производителя,
- товары, на которые клиентом или третьими лицами были выполнены ненадлежащие ремонтные работы,
- товары, при пользовании которыми незначительные отклонения от инструкций по эксплуатации приводят к значительным повреждениям.

в) Все товары, на которые распостраняются наши гарантийные обязательства, могут быть, по нашему усмотрению, бесплатно отремонтированы или заменены на новые. Заменяемые детали или товары становятся собственностью MUSIC STORE professional GmbH.

г) Гарантийные требования должны быть предъявлены в течение гарантийного срока. Отсылка товара должна быть согласована с нами. При этом мы либо организуем транспортировку товара сами, либо высылаем клиенту купон для бесплатной отсылки (только по Германии). Расходы по отсылке товара за пределами Германии в полном размере несет заказчик. В качестве доказательства действительности гарантии должен быть приложен оригинал чека или его копия. Возвращаемый товар, не соответствующий данным требованиям, не принимается в течение гарантийного срока.

д) Если товар после гарантийного обслуживания отправляется на адрес за пределами Германии, клиент несет расходы за пересылку.

е) Данные гарантийные обязательства не распостраняются на неоговоренные в данных УЗС условия и дефекты товаров.

ж) Даже при замене товара нами в течение гарантийного срока на новый, срок гарантийных обязательств не продлевается. Наши гарантийные обязательства заканчиваются через три года с момента первой поставки товара.

з) Право на гарантийное обслуживание предоставляется только первоначальному покупателю. Егo действие прекращается при перепродаже продукта. Гарантия, тем самым, не подлежит передаче.

Примечание: 3-летняя гарантия MUSIC STORE предлагается нашим клиентам в дополнение к гарантийным срокам предусмотренным законом и не ограничивает последние. Данные положения по гарантии также не ограничивают вышеизложенное право возврата стоимости товара.

§ 10 Место исполнения – применимое законодательство – юридический домицилий

(1) Местом исполнения наших поставок и оплаты яляется место нахождения нашего предприятия, если отдельным договором не предусмотрены другие условия. Правовые нормы, касающиеся юридического домицилия, действительны, если в абз. 3 не предусмотрены другие положения.

(2) На все отношения распространяется право Федеративной Республики Германия. Применение единого торгового права ООН исключается. Исключением из этого выбора права являются действующие в пределах Европейского Союза обязательные положения защиты прав потребителей той страны, в которой покупатель имеет свое местожительство, т.к. для сделок с потребителями в рамках Европейского Союза возможно применение прав по месту жительства, при условии, что речь идет о правах потребителя.

(3) В случае, если покупатель является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или обособленным имуществом публично-правового характера, местом проведения всех судебных разбирательств, вытекающих из договорных отношений, является Германия, город Кельн. MUSIC STORE professional GmbH также имеет право на судебные разбирательства в общих местах.

§ 11 Исковая давность

(1) Срок исковой давности в соответствии с § 195 BGB составляет три года. Это положение действительно также для сроков действия подарочных купонов и записей в кредит счета.

(2) Наши требования к клиентам по оплате истекают, несмотря на § 195 BGB, через 5 лет. Начало срока исковой давности определяется § 199 BGB.

(3) Гарантийные требования к нашим поставщикам истекают, несмотря на правовые нормы, через 3 года.

Альтернативное разрешение споров в соответствии со статьей 14, раздел 1 ODR-VO и § 36 VSBG:

Европейская Комиссия предоставляет платформу для онлайнового урегулирования споров (OS), которую Вы найдете здесь: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Потребители имеют возможность использовать эту платформу для урегулирования их спора. Мы всегда готовы принять участие во внесудебной примирительной процедуры.