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Innerhalb der ersten 14 Tage nach Kauf tauschen wir im Falle eines Defektes das Gerät auf Wunsch um, wenn es am Lager verfügbar ist. Beachten Sie bitte, dass ein Austausch nur dann möglich ist, wenn das Gerät in Originalverpackung und inklusive allem Zubehör an uns zurückgeschickt wird.
Sie können natürlich einen defekten Artikel ohne Ankündigung an die im Rücksendeformular angegebene Adresse (MUSIC STORE professional GmbH, Istanbulstr. 22-26, 51103 Köln, Deutschland) an uns zurücksenden. Wir möchten Sie aber bitten, uns vorher zu kontaktieren. So lassen sich eventuelle Unklarheiten direkt beseitigen und wir können Ihre Reklamation schneller bearbeiten.
Sie kontaktieren und teilen uns mit, wo das Problem liegt. Bitte halten Sie bei telefonischen Reklamationen Ihre Kunden- bzw. Rechnungsnummer bereit und geben Sie diese auch in Mails immer an.
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